Latinos y el Internet

Los números son contundentes, el Internet es ahora parte fundamental de la vida de los latinos que vivimos en E.U. Un estudio presentado por el Pew Hispanic Center y el Pew Internet Project, señala que el 54% de los latinos en E.U. utilizan el Internet. De ese total, el 78% de los latinos que sólo hablan inglés (primeras y segundas generaciones de latinos nacidos en E.U.) lo usan frecuentemente, mientras que el 76% de los latinos que son bilingües estan en línea y el 32% de los latinos que sólo hablan español (y viven en E.U.) navegan en el Internet. En total, eMarketer estima que hay 18.8 millones de latinos en Estados Unidos on-line.

Por otro lado, un estudio de Burson-Masteller (BM), gigante en el área de las relaciones públicas, menciona que en promedio los usuarios latinos que tienen poder de influencia en el Internet o e-fluentials invierten alrededor de 30 horas a la semana intereactuando con otros usuarios en línea. Por lo general un e-fluential latino tiene una red de contactos de 58 personas, con los que interactúa tanto on-line como fuera de la red, a través de conversaciones telefónicas o en persona. En contraste los e-fluentials del mercado general (general market) tiene en promedio una red de 45 personas. Y si hablamos de e-fluentials latinas, el número se dispara a 68 personas en promedio.

Este estudio demuestra somos muy amigueros y que nos encanta comunicarnos, por no decir que no gusta el chisme o echar carreta (para mis lectores colombianos).

Otro dato interesante que menciona el estudio de BM es que el 66% de los e-fluentials latinos reenvían mensajes electrónicos que contienen recomendaciones sobre productos o servicios y 56% ellos reenvía mensajes con información sobre causas sociales. Aún más, a 49%  e-fluentials latinos les gusta compartir sus experiencias con productos y servicios en blogs.

Estos datos explican por qué nuestras cuentas de correo electrónicos suelen saturarse con correos reenviados (forwards) que van desde recomendaciones de películas hasta anuncios (falsos) de que Hotmail y Microsoft están regalando dinero a sus usuarios. Sin dejar a un lado las cadenas de chistes, mensajes sobre virus cibernéticos malignos o que Hotmail cerrará definitivamente.

Desde el punto de vista de la mercadotecnia, estos datos justifican cualquier propuesta inversión publicitaria en el Internet enfocada en el mercado latino. Pero,sin duda, esta situación es el caldo de cultivo, o ambiente ideal, para cualquier tipo de campaña de mercadeo viral (viral marketing), en el cual un mensaje puede ser reenviado de manera masiva además de alcanzar un crecimiento exponencial en su alcance total de usuarios. Por ejemplo un buen video de YouTube puede ser compartido y reenviado miles o hasta millones de usuarios (y consumidores) en cuestión de días o semanas, y si ese video promociona una marca, producto o servicio, los resultados pueden ser extraordinarios.

El mercado y las oportunidades están a la vista, es sólo cuestión que los etrategas en mercadotecnia y publicidad decidan colocar una @ (estrategia relacionada con el Internet) en sus campañas latinas.

El siguiente es uno de mis ejemplos de mercadeo viral enfocado al mercado latino. Fue desarrollado por la agencia Wieden+Kennedy para promover el juego de video Extreme Soccer de Electronic Arts.